Manual de uso y participación del sitio web de Kraft Foods México:

Alrededor de todo el mundo y en diferentes foros, la gente platica acerca de Kraft Foods y de nuestra gran variedad de marcas de alimentos y bebidas. Nuestra participación en estas conversaciones siempre está guiada por nuestros valores.

Estamos seguros que las Redes Sociales son un medio que permite la comunicación en dos sentidos. Por eso, nosotros te prometemos tratar con respeto y te pedimos que tú hagas lo mismo con nosotros.

Lo que puedes esperar de nosotros como Empresa:

• Confianza: Puedes confiar en nosotros, porque no vamos a recolectar datos, o información personal, ni la vamos a difundir.
• Transparencia: Todas nuestras páginas oficiales, están identificadas claramente como páginas de Kraft Foods. De la misma manera, nuestros empleados se identificarán como tal, y viven y aplican los valores de Kraft tanto en las Redes Sociales como fuera de ellas.
  Nuestros empleados no son representantes oficiales de Kraft Foods a menos que sean autorizados previamente por la instancia correspondiente.
• Diálogo honesto: Vamos a utilizar las Redes Sociales para crear espacios donde la gente se pueda comunicar directamente con los representantes oficiales de Kraft Foods y estos espacios de participación serán para nuestros fans y críticos por igual. No vamos a silenciar las voces, siempre y cuando participen de una manera respetuosa de acuerdo a las reglas de la página.
• Respeto: Haremos nuestro mejor esfuerzo para responder a tantas preguntas como sea posible. Pero debido a la limitación de recursos, tal vez no seamos capaces de responder a todas las cuestiones que surjan, sin embargo nos comprometemos a ser tan accesibles como sea posible.

Lo que esperamos de ti y de cualquiera de nuestras audiencias:

• Confianza: Nuestros sitios en redes sociales están diseñados para fomentar la conversación entre las partes interesadas. Solicitamos a los usuarios no violar la confianza de los demás mediante la publicación de información personal o inexacta de otros usuarios.
• Transparencia: Nos encanta conocer a gente que está interesada en Kraft Foods y siempre nos aseguramos de tener claro lo que somos cuando nos comunicamos con ustedes.
  Esperamos que ustedes hagan lo mismo identificándose a sí mismos en la conversación, en lugar de publicar de forma anónima.
• Diálogo honesto: Damos la bienvenida a las diversas voces y opiniones en nuestro sitio. Les pedimos tratar a todos con respeto y no atacar personalmente a cualquiera que tenga un punto de vista diferente.
• Respeto: Haremos nuestro mejor esfuerzo para responder a todas las preguntas acerca de Kraft Foods, sin embargo, les rogamos su comprensión, si no somos capaces de responder a algunos comentarios directamente.